Creare spazi puliti che migliorano davvero la qualità della vita
Nel 2011, tre professionisti del settore alberghiero si sono resi conto che le competenze acquisite negli anni potevano essere trasferite al mercato domestico e commerciale. Non si trattava solo di pulire, ma di applicare protocolli precisi, tempistiche ottimizzate e un'attenzione maniacale ai dettagli.
Abbiamo iniziato con un furgone, sei clienti e una convinzione: ogni ambiente merita lo stesso trattamento che riserviamo a una suite di lusso. Oggi serviamo oltre 300 clienti abituali, ma il principio è rimasto identico.
Non abbiamo mai accettato compromessi sulla qualità. Ogni prodotto viene testato internamente, ogni operatore formato personalmente, ogni intervento verificato con checklist dettagliate. Questo ci costa tempo, ma ci garantisce risultati prevedibili e ripetibili.
Non sono solo parole, ma criteri che guidano ogni nostra decisione
Arriviamo nell'orario concordato con un margine di tolleranza di 10 minuti. Se prevediamo ritardi superiori, avvisiamo con almeno 2 ore di anticipo. Il tuo tempo ha valore quanto il nostro.
Ogni preventivo include la descrizione dettagliata delle operazioni, i prodotti utilizzati e le tempistiche previste. Nessun costo nascosto, nessuna sorpresa finale.
Tutti i nostri operatori sono coperti da assicurazione RC professionale. In caso di danni accidentali, interveniamo direttamente senza far perdere tempo al cliente.
Ogni tipologia di intervento segue procedure scritte e verificate. Non improvvisiamo: sappiamo esattamente cosa fare, in quale ordine e con quali strumenti.
Il 92% dei nostri prodotti è certificato Ecolabel. Utilizziamo panni in microfibra riutilizzabili e abbiamo eliminato completamente la plastica monouso dai nostri kit.
Ogni cliente ha un referente diretto. Non parlate con un call center, ma con la persona che coordina il vostro intervento e conosce la vostra situazione specifica.
Le persone che rendono possibile ogni intervento
Responsabile Operazioni
Coordina tutti gli interventi e gestisce la pianificazione settimanale. 18 anni di esperienza nel settore hospitality.
Responsabile Qualità
Verifica gli standard di ogni intervento e gestisce la formazione continua del personale.
Specialista Trattamenti
Esperto in igienizzazione tessuti e pulizie post-ristrutturazione. Certificazione professionale europea.
Team Leader Senior
Supervisiona le squadre operative e garantisce il rispetto dei protocolli su ogni cantiere.
Azioni misurabili, non solo promesse
Ogni operatore partecipa a 24 ore annuali di formazione certificata. Non solo tecniche di pulizia, ma anche sicurezza sul lavoro, gestione del cliente e aggiornamenti normativi.
Il 15% degli interventi viene ispezionato a campione dal nostro responsabile qualità. Ogni anomalia genera un report interno e azioni correttive immediate.
Ogni cliente riceve un questionario post-intervento. Le risposte vengono analizzate mensilmente e influenzano direttamente le nostre procedure operative.
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